Magyar VoIP-szolgáltató: céges telefonálás érthetően

Mit jelent a VoIP, és hogyan működik egy üzleti telefonközpont?

A VoIP internet alapú telefonálást jelent: vállalkozása internetkapcsolaton keresztül indít és fogad hívásokat. Egy magyar VoIP-szolgáltató ehhez biztosít telefonszolgáltatást, amelyhez felhőalapú telefonközpont is kapcsolódhat.

A felhőalapú telefonközpont a szolgáltató infrastruktúráján működik, így Önnek nem kell saját központi berendezést üzemeltetnie az irodában. A munkatársak megfelelő telefonkészülékkel vagy telefonos alkalmazással használhatják a rendszert.

A mellék a telefonközponthoz kapcsolt belső vonal vagy telefon. Például külön melléket kaphat az értékesítés, a könyvelés és az ügyvezető. A központ a beállítások szerint továbbítja a bejövő hívásokat a megfelelő munkatárshoz. Így az ügyfélnek nem kell minden kolléga közvetlen számát ismernie.

A BudgeTalk Start 1–5 mellékhez havi 1 000 Ft-os belépő mellékbérletet kínál, a közép-európai régió legalacsonyabb osztott telefonközponti belépő árán. Az osztott rendszerben több vállalkozás használja a szolgáltató közös központi erőforrásait.

Ez a telefonközpont fix díja, nem a teljes telefonszámla. A hívások percalapú költsége és a telefonszámok havidíja külön tétel.

A választásnál ezért a belépő ár mellett a teljes költséget, a szolgáltatói hátteret és a mindennapi használhatóságot is érdemes megvizsgálnia. Fontos az is, hogy kap-e érthető segítséget a beállításokhoz.

Összegzés

Először a szükséges mellékeket és a várható hívásforgalmat mérje fel; ezek alapján hasonlítsa össze az ajánlatokat.

Mitől jó választás egy magyar VoIP-szolgáltató?

A magyar háttér akkor jelent gyakorlati előnyt, ha Ön magyarul kap választ, érti a szerződés feltételeit, és szakmai segítséget kérhet a beállításokhoz. Például nem kell egyedül kitalálnia, hogyan irányítsa a bejövő hívásokat a megfelelő munkatárshoz.

A BudgeTalk a OneWeb Kft. 2012 óta működő, 100%-ban magyar tulajdonú szolgáltatása. Saját regisztrációval rendelkezik a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságnál; azonosítója SK633. Saját földrajzi és nomád számtartományt használ, nem viszonteladóként működik.

A földrajzi telefonszám területhez kötött körzetszámot visel: ilyen például a budapesti 1-es körzet. A nomád szám ezzel szemben nem kapcsolódik egy adott földrajzi körzethez. A választásnál azt is érdemes átgondolnia, fontos-e ügyfeleinek a helyi kötődés.

A magyar tulajdon és a hatósági regisztráció két külön szempont. Önmagában egyik sem jelent korlátlan minőségi garanciát. Vizsgálja meg a működést, a segítségnyújtást és a szerződés feltételeit is. Kérdezzen rá például, ki segít a hívásfogadó menü beállításában.

A BudgeTalk mindehhez a közép-európai régió legalacsonyabb osztott telefonközponti belépő árát kínálja: havi 1 000 Ft-ot, 1–5 belső vonalhoz. Ez a központ fix díja, nem a teljes telefonszámla.

Összegzés

Az ár mellett ellenőrizze a szolgáltatói hátteret, és kérjen konkrét tájékoztatást a beállítási segítségről.

Osztott vagy dedikált telefonközpont: melyik illik a vállalkozásához?

Osztott telefonközpontnál több vállalkozás használ közös szolgáltatói infrastruktúrát. A dedikált változat ezzel szemben külön rendszerkörnyezetet biztosít. A választásnál nem az a kérdés, melyik hangzik komolyabbnak, hanem az, mire van szüksége Önnek.

A BudgeTalk Start osztott szolgáltatás. A BudgeTalk Pro dedikált telefonközpontját a csapat konzultáció után méretezi, a vállalkozás működéséhez és egyedi igényeihez igazítva.

A döntéshez három szempontot érdemes tisztázni:

• Hány mellék, vagyis a telefonközponthoz kapcsolt belső vonal szükséges?
• Hogyan kell működnie a hívásfogadásnak és a hívások továbbításának?
• Van-e olyan egyedi igény, amely külön rendszerkörnyezetet indokol?

Egy négy belső vonallal működő irodának érdemes először a Start lehetőségeit megvizsgálnia. Összetettebb működésnél célszerű egyeztetni a Pro kialakításáról. A nagyobb rendszer nem automatikusan jobb választás.

A BudgeTalk saját állítása szerint a Start a közép-európai régió legolcsóbb osztott telefonközpontja, 1–5 mellékhez 1 000 Ft/hó belépő díjjal. Ez a központ díja, nem a teljes telefonköltség.

Az árvezető állítás nem függetlenül igazolt piaci rangsor. Az összevetéshez aktuális árakat, azonos mellékszámot, szolgáltatástartalmat, további díjakat és szerződéses feltételeket vizsgáljon.

Összegzés

Először írja össze a szükséges belső vonalakat és a kívánt működést. Ezek alapján kérjen javaslatot osztott vagy dedikált telefonközpontra.

Mennyibe kerül valójában? Havidíjak, percdíjak és egy számítási példa

A teljes telefonköltséghez a fix mellékbérletet, a hívások díját és a telefonszámok havidíját együtt érdemes számolnia.

A BudgeTalk Start mellékbérleti díjai a belső vonalak száma szerint alakulnak:

• 1–5 mellék: 1 000 Ft/hó
• 6–10 mellék: 2 000 Ft/hó
• 11–20 mellék: 4 000 Ft/hó
• 21–40 mellék: 8 000 Ft/hó

Ezek a díjak nem tartalmaznak korlátlan beszélgetést. A percdíj a hívások percalapú költsége: vezetékes irányba 4,5 Ft/perc, mobilirányba 20 Ft/perc.

A mobilirányú hívás mobiltelefonszám hívását jelenti, nem mobil-előfizetést. A BudgeTalk mobil-előfizetést nem értékesít.

Számítási példa négy mellékre

• Fix mellékbérlet: 1 000 Ft/hó.
• 200 perc vezetékes hívás: 200 × 4,5 Ft = 900 Ft.
• 100 perc mobilirányú hívás: 100 × 20 Ft = 2 000 Ft.

A havi forgalmi költség így 2 900 Ft, a mellékbérlettel együtt 3 900 Ft/hó. Ehhez még hozzáadódik a telefonszámok havidíja és minden esetleges további díj.

A BudgeTalk feltöltős elszámolást használ: a hívások díját és a számok havidíját a feltöltött egyenlegből vonja le.

Összegzés

A példa nem teljes körű árajánlat. A kedvező belépő díj nem jelent automatikusan legalacsonyabb teljes telefonszámlát. Ön a saját hívásforgalmával és az összes díjtétellel számoljon.

Mire van szükség a megbízható használathoz?

Az internet alapú telefonáláshoz stabil internetkapcsolat és a szolgáltatással kompatibilis telefon vagy telefonos alkalmazás szükséges. A konkrét készülékek és alkalmazások megfelelőségét Ön még vásárlás vagy beállítás előtt egyeztesse a szolgáltatóval. Így elkerülheti, hogy olyan eszközre költsön, amelyet nem tud használni.

A beszélgetések minőségét az Ön internetkapcsolata és irodai hálózata is befolyásolja. Ha például egy nagy fájl feltöltése közben akadozik a hang, a helyi kapcsolatot is érdemes megvizsgálni. A szolgáltatói háttér önmagában nem javítja ki az irodai vezeték nélküli hálózat hibáit. Indulás előtt próbálja ki a hívásokat a szokásos napi internethasználat mellett is.

A BudgeTalk infrastruktúrája a budapesti One-DC10-III, Tier III minősítésű adatközpontban működik, a 1108 Budapest, Kozma utca 2. címen. A Tier III az adatközpont műszaki kialakítására és üzembiztonságára vonatkozó minősítés.

A megadott rendelkezésre állás 99,9%. Ez nem megszakítás nélküli működési ígéret, és nem zárja ki az Ön internetkapcsolatának vagy helyi hálózatának hibáját.

Áramszünetre és internetkimaradásra is tervezzen tartalék elérhetőséget. Például tisztázza a szolgáltatóval, hogy kieséskor fogadhatja-e másik telefonszámon a bejövő hívásokat, és ehhez milyen előzetes beállítás kell.

Összegzés

A megbízható használathoz szolgáltatói háttér, stabil helyi hálózat és előre egyeztetett tartalék elérhetőség egyaránt kell.

Hogyan tarthatja meg telefonszámát, és hogyan fogadhatja a hívásokat?

A számhordozás a meglévő telefonszám átvitele egy másik szolgáltatóhoz. Váltás előtt egyeztesse, hogy megtarthatja-e jelenlegi számát, milyen adatokat kell megadnia, és hogyan zajlik az ügyintézés. Kérdezzen rá a várható átállásra és az esetleges díjakra is.

Az átállást igazítsa vállalkozása működéséhez. Jelezze, mikor érkezik a legtöbb hívás, és mely időszakok kevésbé terheltek. Ne számoljon automatikusan díjmentes vagy kiesésmentes váltással: a feltételeket és az ütemezést előre tisztázza. A jelenlegi szolgáltatás megszüntetéséről is csak a hordozás menetének egyeztetése után döntsön.

A beérkező hívások elosztásában az IVR, vagyis az automatikus hívásfogadó menü segíthet. Például az 1-es gomb az értékesítéshez, a 2-es az ügyintézéshez irányítja a hívót.

A jó menü rövid, érthető, és a tényleges munkamegosztást követi. A bemondás mondja el, melyik gomb hová vezet. Ne terhelje a hívót hosszú cégbemutatóval, és ne nyújtsa feleslegesen a várakozást.

A BudgeTalk szakmai segítséget ad a menü és a bemondott szövegek felépítéséhez. Önnek nem kell műszaki szakembernek lennie: lépésről lépésre egyeztetjük, ki fogadja a hívásokat, milyen sorrendben, és mit halljon közben az ügyfél.

Összegzés

Előbb tisztázza a számhordozás feltételeit, majd tervezzen rövid, a napi működéshez illő hívásfogadó menüt.

Mit tisztázzon szerződéskötés előtt?

Kérjen írásos ajánlatot a tervezett használatra. Így a kedvező belépő ár mellett a teljes havi költséget és az indulás feltételeit is átlátja.

• Költségek: hány mellékre, vagyis belső vonalra, és hány telefonszámra lesz szüksége? Becsülje meg a vezetékes és mobilhívások havi perceit. Kérdezzen rá a számok havidíjára, a beállítás és az átirányítás esetleges költségeire is. A BudgeTalk Start 1–5 mellékhez havi 1 000 Ft-os belépő díjat kínál, a közép-európai régió legalacsonyabb osztott telefonközponti belépő árát. Ez nem a teljes telefonszámla: a percdíjak és a telefonszámok havidíjai külön terhelik a feltöltött egyenleget.
• Átállás és beállítás: kérjen visszaigazolást arról, hogy megtarthatja-e jelenlegi számát, és használhatja-e meglévő telefonjait. Tisztázza, ki végzi a beállítást, milyen segítséget kap, és mikor próbálhatják ki a hívásfogadást.
• Üzemeltetés: egyeztesse, mikor kérhet segítséget. A BudgeTalk ügyfélszolgálatát a +36 1 300 4000 telefonszámon érheti el. Internetkimaradásra előre tervezzenek tartalék kapcsolatot vagy másik számra irányítást; ezek feltételeit és költségeit is tisztázzák.
• Szerződés: ellenőrizze a díjakat, a feltöltős elszámolást, valamint a módosítás és megszüntetés feltételeit. Olvassa el az ÁSZF-et, vagyis az Általános Szerződési Feltételeket.

Összegzés

Aláírás előtt legyen egyértelmű a teljes költség, az átállás menete és a segítségkérés módja.

Összegzés

Önnek a mellékek száma, a várható hívásforgalom és a szükséges telefonszámok alapján érdemes teljes havi költséget számolnia. Először írja össze, hány belső telefonvonalat használnak, mennyit telefonálnak vezetékes és mobilirányba, illetve hány telefonszámot szeretnének megtartani vagy igényelni.

A BudgeTalk Start 1–5 mellékhez 1 000 Ft/hó belépő díjat kínál: ez a közép-európai régió legolcsóbb osztott telefonközpontjának induló ára. Fontos összehasonlítási pont, de nem a teljes telefonszámla. A hívások költségét és a telefonszámok havidíját külön kell hozzáadnia.

A feltöltős elszámolásnál a hívásdíjak és a telefonszámok havidíja a feltöltött egyenlegből fogy. A tervezésnél ezért ne csak a fix mellékbérlettel számoljon: az egyenleg rendszeres ellenőrzésének is legyen felelőse.

Egy magyar VoIP szolgáltató kiválasztásakor a kedvező ár mellett a megbízható működést és az érthető szakmai segítséget is mérlegelje. Tisztázza a számhordozás, vagyis meglévő telefonszáma átvitelének feltételeit. Kérdezze meg azt is, ki segít a hívásfogadó menü beállításában, és hogyan ellenőrizhetik együtt a működését.

A döntés alapja a teljes havi költség és a használhatóság legyen. Az ajánlatokat azonos mellékszámra, telefonszámokra és hívásforgalomra hasonlítsa össze. Így láthatja, melyik rendszer illik a vállalkozásához, és milyen segítségre számíthat a mindennapokban.