Általános funkciók

• Több felhasználós hálózatos működés
• Több projekt is futtatható egy időben
• Telefonos értékesítést végző operátorok teljesítményének mérése
• Folyamatos visszajelzés a hívásprojektekről
• Visszahívási napló emlékeztetővel felhasználónként
• Többlépcsős értékesítés támogatása
• Azonos ügyfelek vagy bármely azonos tulajdonsággal rendelkező ügyfelek (duplikátumok) felismerése
• Kimenő- és bejövő kampányok kezelése
• Előre megírt kampány-scriptek kezelése
• A kampányokhoz kapcsolódó integrált adatgyűjtési lehetőség
• Hangrögzítés, hívások archiválása, visszakeresése
• CRM integráció

Call Center alkalmazásunk kiemelkedően hatékonyságnövelő, segítségével egyes kimenő kampányokban nem ritkán a hagyományos megoldásokhoz képest bizonyítottan 300%-os teljesítménynövekedést tudtunk elérni.

Call Center megoldásainkat a Spot Consulting and Services HELM rendszere adja, amihez telekommunikációs szolgáltatásokat nyújtunk.